صفحه آموزشی ذکری: تفاوت بین نسخه‌ها
پرش به ناوبری
پرش به جستجو
| سطر ۱: | سطر ۱: | ||
| − | <!--جهت علامت‌گذاری مطالب این صفحه، می‌توانید از کدهای محدوده | + | <!--جهت علامت‌گذاری مطالب این صفحه، می‌توانید از کدهای محدوده 43800 تا 43899 استفاده نمایید. آخرین کد استفاده شده : "43805"--> |
| − | + | به منظور مشاهده رخدادهای انجام خدمات و پیگیری فعالیت‌های خدماتی سازمان در جهت بهبود کیفیت ارائه خدمات، می‌توان از فهرست رخدادهای انجام خدمات استفاده کرد، و با کمک امکاناتی که در محاوره ابتدایی گزارش وجود دارد مجموعه شرایط مختلفی تنظیم کرد. | |
| − | + | برای مشاهده فهرست رخدادهای انجام خدمات، مطابق شکل از منوی، '''" خدمات "''' ، گزینه '''" فهرست رخدادهای انجام خدمات "''' را انتخاب نمایید. | |
| − | |||
| − | : | + | [[file:Sales-2-4-1.png|280px|thumb|center|منوی خدمات]] |
| − | + | پنجره '''" فهرست رخدادهای انجام خدمات "''' به شکل زیر باز می‌شود : | |
| − | [[file: | + | [[file:Sales-2-4-2.png|600px|thumb|center|فهرست رخدادهای انجام خدمات]] |
| − | + | این پنجره شامل چهار قسمت زیر می‌باشد : | |
| + | * '''[[#43801|محدوده]]''' | ||
| + | * '''[[#43802|محتوی]]''' | ||
| + | * '''[[#43803|شرایط]]''' | ||
| + | * '''[[#43804|ترتیب]]''' | ||
| − | |||
| − | + | <div id="43801"> </div> | |
| − | + | '''محدوده''' | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | <div id=" | ||
| − | ''' | ||
---- | ---- | ||
| + | قسمت '''" محدوده "''' شامل امکاناتی است، برای تنظیم محدوده روی برگه‌هایی که در گزارش نیاز است. | ||
| − | [[file: | + | [[file:Sales-2-4-2.png|600px|thumb|center|فهرست رخدادهای انجام خدمات - محدوده]] |
| − | + | *'''شامل برگه‌های''' : سال مالی برگه‌های مورد نیاز در گزارش را مشخص کنید. | |
| − | * | + | *'''محدوده تاریخ''' : ابتدا و انتهای تاریخ برگه‌های انجام خدمات مشمول گزارش را مشخص کنید. |
| − | * | + | *'''محدوده شماره/سری از''' : ابتدا و انتها شماره و سری برگه‌های انجام خدمات مشمول گزارش را مشخص کنید. |
| − | |||
| − | + | *'''بخش برگه‌های''' : بخش برگه‌های انجام خدمات مد نظر را مشخص کنید. | |
| − | |||
| − | + | *'''فرم نمایش فهرست''' : فرم نمایش گزارش را مشخص کنید. | |
| + | در قسمت '''تنظیمات سیستم برای تمام کاربران'''، می‌توان فرم‌های دلخواهی بر حسب نیاز ایجاد کرد و در این لیست انتخاب نمود تا گزارش با فرم دلخواه نمایش داده شود. | ||
| − | + | در این گزارش با اصلاح فرم نمایشی می‌توانید نحوه ثبت رخداد انجام خدمات (به صورت مستقیم یا به صورت معکوس توسط سیستم فروش) را مشاهده کنید. | |
| − | + | <div id="43802"> </div> | |
| − | + | '''محتوی''' | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | <div id=" | ||
| − | ''' | ||
---- | ---- | ||
| − | + | قسمت '''" محتوی "''' شامل موارد زیر است : | |
| − | [[file: | + | [[file:Sales-2-4-3.png|600px|thumb|center|فهرست رخدادهای انجام خدمات - محتوی]] |
| − | * | + | *'''محدوده کد خدمت''' : ابتدا تا انتهای محدوده '''" خدماتی "''' که نیاز است در گزارش باشند، را در این قسمت مشخص کنید. |
| − | |||
| − | : | + | *'''محدوده کد مشتری''' : محدوده کد '''" مشتری "''' مشمول گزارش را مشخص کنید. |
| − | : | + | *'''کد انجام دهنده از''' : به کمک این فیلد محدوده '''" انجام دهنده خدمات "''' مورد نیاز در گزارش را مشخص کنید. |
| − | + | در این قسمت در صورتی که '''" کد خدمت "'''، کد '''" مشتری "''' یا کد '''" انجام دهنده خدمات "''' دارای الگوی مشخصی هستند می‌توانید از فیلد '''" با الگویی "''' استفاده کنید و الگوی مورد نظر خود را در قسمت مربوطه درج نمایید. | |
| − | |||
| − | + | *'''شامل رخدادهای''' | |
| − | + | :*'''فروش خدمات''' : این گزینه رخدادهای انجام خدماتی که به فروش می‌رسند، را شامل می‌شود. | |
| − | + | :*'''ارائه خدمات جنبی رایگان''' : این گزینه رخدادهای جنبی مانند، هدایا، جوایز یا مواد مصرفی و... که رایگان هستند، را شامل می‌شود. | |
| + | :*'''برگشت فروش خدمات''' : این گزینه رخدادهای انجام برگشت از فروش را شامل می‌شود. | ||
| − | |||
| + | *'''واحد سنجش مقدار''' : به کمک این گزینه می‌توان با واحد اصلی همه خدمات، یا یک واحد خاص گزارش را تهیه کرد. | ||
| − | |||
| − | + | *'''رخدادهای فاقد مانده درنظر گرفته نشوند''' : با انتخاب این گزینه رخدادهای فروش خدماتی که برگشت داده شده‌اند و مانده ندارند، نمایش داده نمی‌شوند. | |
| − | + | مانده رخداد فروش خدمات از عملیات ثبت شده به عنوان رخدادهای برگشت فروش خدمات، ناشی می‌شود. در صورت اصلاح این عملیات (اصلاح رخداد برگشت فروش خدمات)، مانده رخداد فروش خدمات به صورت شناور تغییر می‌کند و ممکن است از فاقد مانده به دارای مانده یا برعکس تبدیل شود. | |
| − | * | + | *'''رخدادهای فاکتور شده در نظر گرفته نشوند''' : این گزینه رخدادهای انجام خدماتی که در فاکتورهای فروش به عنوان مرجع درج شده را شامل می‌شود. |
| + | <div id="43803"> </div> | ||
| + | '''شرایط''' | ||
---- | ---- | ||
| + | برای اعمال شرایط دلخواه، روی فیلدهای رخدادهای انجام خدمات از قسمت شرایط استفاده می‌کنیم. | ||
| − | + | [[file:Sales-2-4-4.png|600px|thumb|center|فهرست رخدادهای انجام خدمات - شرایط]] | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | + | <div id="43804"> </div> | |
| − | + | '''ترتیب''' | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | <div id=" | ||
| − | ''' | ||
---- | ---- | ||
| + | در قسمت ترتیب، می‌توان ترتیب نمایش را بر اساس فیلدهای رخدادهای انجام خدمات تعیین نمود. | ||
| − | [[file: | + | [[file:Sales-2-4-5.png|600px|thumb|center|فهرست رخدادهای انجام خدمات - ترتیب]] |
| − | از | + | بعد از تکمیل قسمت‌های فوق، تکمه تصویب را فشار دهید تا پنجره فهرست رخدادهای انجام خدمات به شکل زیر باز شود : |
| − | |||
| − | + | [[file:Sales-2-4-6.png|1000px|thumb|center|فهرست رخدادهای انجام خدمات]] | |
| − | |||
| − | + | همانطور که در شکل مشاهده می‌کنید فهرست رخدادهای انجام خدمات پیش فرض طبق تاریخ ثبت، سری و شماره برگه مرتب شده و در ستون‌های گزارش فیلدهای رخداد از جمله کد خدمت نام خدمت مقدار انجام مقدار انجام شده، کد انجام دهنده و... نمایش داده می‌شود. | |
| − | |||
| − | |||
| − | + | <div id="43805"> </div> | |
| + | '''تکمه‌های مربوط به سطرهای انجام خدمات''' | ||
| + | ----- | ||
| + | * [[file:gnl 037.png|25px]] : با باز کردن مثلث کنار این تکمه، سه امکان زیر نمایش داده می‌شود : | ||
| − | + | :* [[file:gnl 037.png|25px]] : جهت پرش به سطر دلخواه مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلیدهای ترکیبی '''" Ctrl + G "''' از صفحه‌کلید می‌باشد. | |
| + | [[file:Sales-2-5-11.png|600px|thumb|center|پرش]] | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| + | :* [[file:gnl 023.png|25px]] : جهت جستجو و پرش به نتیجه مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلیدهای ترکیبی '''" Ctrl + F "''' از صفحه‌کلید می‌باشد. | ||
| − | |||
| + | [[file:Sales-2-5-12.png|600px|thumb|center|جستجو]] | ||
| − | + | :* [[file:gnl 022.png|25px]] : جهت تکرار آخرین جستجو مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلید '''" F3 "''' از صفحه‌کلید می‌باشد. | |
| − | + | * [[file:gnl 021.png|25px]] : با باز کردن مثلث کنار این تکمه، دو امکان زیر نمایش داده می‌شود : | |
| + | [[file:Sales-2-8-8.png|600px|thumb|center|]] | ||
| − | |||
| + | :* '''ملاحظه برگه تحت مکان‌نما''' : جهت ملاحظه برگه انجام خدمات مربوط به سطر تحت مکان‌نما مورد استفاده قرار می‌گیرد. با دابل کلیک کردن روی سطر تحت مکان‌نما و یا فشردن کلید '''" Enter "''' صفحه‌کلید نیز، برگه مربوطه باز می‌گردد. | ||
| − | + | :* '''ملاحظه درخت رخداد از دید فروش''' : جهت ملاحظه درخت رخداد از دید فروش مورد استفاده قرار می‌گیرد. | |
| − | + | [[file:Sales-2-4-7.png|600px|thumb|center|درخت یک رخداد (از دید فروش)]] | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | * [[file:gnl 016.png|25px]] : جهت بازخوانی اطلاعات مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلید '''" F5 "''' از | + | * [[file:gnl 016.png|25px]] : جهت بازخوانی اطلاعات مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلید '''" F5 "''' از صفحه‌کلید می‌باشد. |
* [[file:gnl 018.png|25px]] : جهت چاپ گزارش مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلیدهای ترکیبی '''" Ctrl + P "''' از صفحه‌کلید می‌باشد. | * [[file:gnl 018.png|25px]] : جهت چاپ گزارش مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلیدهای ترکیبی '''" Ctrl + P "''' از صفحه‌کلید می‌باشد. | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
* [[file:gnl 019.png|25px]] : جهت نمایش سطرهای گزارش در Excel مورد استفاده قرار می‌گیرد. | * [[file:gnl 019.png|25px]] : جهت نمایش سطرهای گزارش در Excel مورد استفاده قرار می‌گیرد. | ||
| − | + | * [[file:gnl 175.png|25px]] : جهت تغییر شرایط گزارش مورد استفاده قرار می‌گیرد. با فشردن این تکمه، محاوره ابتدایی گزارش باز می‌شود و می‌توان تنظیمات اخذ گزارش را تغییر داد. این تکمه معادل کلیدهای ترکیبی '''" Ctrl + F3 "''' از صفحه‌کلید می‌باشد. | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | * [[file:gnl 175.png|25px]] : جهت تغییر شرایط گزارش مورد استفاده قرار می‌گیرد. با فشردن این تکمه، محاوره ابتدایی گزارش باز می‌شود و می‌توان تنظیمات اخذ گزارش را تغییر داد. این تکمه معادل کلیدهای ترکیبی '''" Ctrl + F3 "''' از | ||
تغییر فرم گزارش با استفاده از این تکمه امکان‌پذیر نمی‌باشد. | تغییر فرم گزارش با استفاده از این تکمه امکان‌پذیر نمی‌باشد. | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
---- | ---- | ||
category : [[ نرم افزار فروش نوسا | بازگشت ]] | category : [[ نرم افزار فروش نوسا | بازگشت ]] | ||
نسخهٔ ۱ مهٔ ۲۰۱۹، ساعت ۱۱:۱۴
به منظور مشاهده رخدادهای انجام خدمات و پیگیری فعالیت‌های خدماتی سازمان در جهت بهبود کیفیت ارائه خدمات، می‌توان از فهرست رخدادهای انجام خدمات استفاده کرد، و با کمک امکاناتی که در محاوره ابتدایی گزارش وجود دارد مجموعه شرایط مختلفی تنظیم کرد.
برای مشاهده فهرست رخدادهای انجام خدمات، مطابق شکل از منوی، " خدمات " ، گزینه " فهرست رخدادهای انجام خدمات " را انتخاب نمایید.
پنجره " فهرست رخدادهای انجام خدمات " به شکل زیر باز می‌شود :
این پنجره شامل چهار قسمت زیر می‌باشد :
محدوده
قسمت " محدوده " شامل امکاناتی است، برای تنظیم محدوده روی برگه‌هایی که در گزارش نیاز است.
- شامل برگه‌های : سال مالی برگه‌های مورد نیاز در گزارش را مشخص کنید.
- محدوده تاریخ : ابتدا و انتهای تاریخ برگه‌های انجام خدمات مشمول گزارش را مشخص کنید.
- محدوده شماره/سری از : ابتدا و انتها شماره و سری برگه‌های انجام خدمات مشمول گزارش را مشخص کنید.
- بخش برگه‌های : بخش برگه‌های انجام خدمات مد نظر را مشخص کنید.
- فرم نمایش فهرست : فرم نمایش گزارش را مشخص کنید.
در قسمت تنظیمات سیستم برای تمام کاربران، می‌توان فرم‌های دلخواهی بر حسب نیاز ایجاد کرد و در این لیست انتخاب نمود تا گزارش با فرم دلخواه نمایش داده شود.
در این گزارش با اصلاح فرم نمایشی می‌توانید نحوه ثبت رخداد انجام خدمات (به صورت مستقیم یا به صورت معکوس توسط سیستم فروش) را مشاهده کنید.
محتوی
قسمت " محتوی " شامل موارد زیر است :
- محدوده کد خدمت : ابتدا تا انتهای محدوده " خدماتی " که نیاز است در گزارش باشند، را در این قسمت مشخص کنید.
- محدوده کد مشتری : محدوده کد " مشتری " مشمول گزارش را مشخص کنید.
- کد انجام دهنده از : به کمک این فیلد محدوده " انجام دهنده خدمات " مورد نیاز در گزارش را مشخص کنید.
در این قسمت در صورتی که " کد خدمت "، کد " مشتری " یا کد " انجام دهنده خدمات " دارای الگوی مشخصی هستند می‌توانید از فیلد " با الگویی " استفاده کنید و الگوی مورد نظر خود را در قسمت مربوطه درج نمایید.
- شامل رخدادهای
- فروش خدمات : این گزینه رخدادهای انجام خدماتی که به فروش می‌رسند، را شامل می‌شود.
- ارائه خدمات جنبی رایگان : این گزینه رخدادهای جنبی مانند، هدایا، جوایز یا مواد مصرفی و... که رایگان هستند، را شامل می‌شود.
- برگشت فروش خدمات : این گزینه رخدادهای انجام برگشت از فروش را شامل می‌شود.
- واحد سنجش مقدار : به کمک این گزینه می‌توان با واحد اصلی همه خدمات، یا یک واحد خاص گزارش را تهیه کرد.
- رخدادهای فاقد مانده درنظر گرفته نشوند : با انتخاب این گزینه رخدادهای فروش خدماتی که برگشت داده شده‌اند و مانده ندارند، نمایش داده نمی‌شوند.
مانده رخداد فروش خدمات از عملیات ثبت شده به عنوان رخدادهای برگشت فروش خدمات، ناشی می‌شود. در صورت اصلاح این عملیات (اصلاح رخداد برگشت فروش خدمات)، مانده رخداد فروش خدمات به صورت شناور تغییر می‌کند و ممکن است از فاقد مانده به دارای مانده یا برعکس تبدیل شود.
- رخدادهای فاکتور شده در نظر گرفته نشوند : این گزینه رخدادهای انجام خدماتی که در فاکتورهای فروش به عنوان مرجع درج شده را شامل می‌شود.
شرایط
برای اعمال شرایط دلخواه، روی فیلدهای رخدادهای انجام خدمات از قسمت شرایط استفاده می‌کنیم.
ترتیب
در قسمت ترتیب، می‌توان ترتیب نمایش را بر اساس فیلدهای رخدادهای انجام خدمات تعیین نمود.
بعد از تکمیل قسمت‌های فوق، تکمه تصویب را فشار دهید تا پنجره فهرست رخدادهای انجام خدمات به شکل زیر باز شود :
همانطور که در شکل مشاهده می‌کنید فهرست رخدادهای انجام خدمات پیش فرض طبق تاریخ ثبت، سری و شماره برگه مرتب شده و در ستون‌های گزارش فیلدهای رخداد از جمله کد خدمت نام خدمت مقدار انجام مقدار انجام شده، کد انجام دهنده و... نمایش داده می‌شود.
تکمه‌های مربوط به سطرهای انجام خدمات
: با باز کردن مثلث کنار این تکمه، سه امکان زیر نمایش داده می‌شود :
- : جهت پرش به سطر دلخواه مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلیدهای ترکیبی " Ctrl + G " از صفحه‌کلید می‌باشد.
: جهت جستجو و پرش به نتیجه مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلیدهای ترکیبی " Ctrl + F " از صفحه‌کلید می‌باشد.
: جهت تکرار آخرین جستجو مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلید " F3 " از صفحه‌کلید می‌باشد.
: با باز کردن مثلث کنار این تکمه، دو امکان زیر نمایش داده می‌شود :
- ملاحظه برگه تحت مکان‌نما : جهت ملاحظه برگه انجام خدمات مربوط به سطر تحت مکان‌نما مورد استفاده قرار می‌گیرد. با دابل کلیک کردن روی سطر تحت مکان‌نما و یا فشردن کلید " Enter " صفحه‌کلید نیز، برگه مربوطه باز می‌گردد.
- ملاحظه درخت رخداد از دید فروش : جهت ملاحظه درخت رخداد از دید فروش مورد استفاده قرار می‌گیرد.
: جهت بازخوانی اطلاعات مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلید " F5 " از صفحه‌کلید می‌باشد.
: جهت چاپ گزارش مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلیدهای ترکیبی " Ctrl + P " از صفحه‌کلید می‌باشد.
: جهت نمایش سطرهای گزارش در Excel مورد استفاده قرار می‌گیرد.
: جهت تغییر شرایط گزارش مورد استفاده قرار می‌گیرد. با فشردن این تکمه، محاوره ابتدایی گزارش باز می‌شود و می‌توان تنظیمات اخذ گزارش را تغییر داد. این تکمه معادل کلیدهای ترکیبی " Ctrl + F3 " از صفحه‌کلید می‌باشد.
تغییر فرم گزارش با استفاده از این تکمه امکان‌پذیر نمی‌باشد.
category : بازگشت