صفحه آموزشی عشقی نژاد
فرآیند انجام خدمات معمولاً از یک درخواست آغاز می‌شود. در سیستم فروش نوسا با تنظیم برگههای انجام خدمات و فاکتور فروش با مرجع درخواست‌های انجام خدمات وضعیت برگههای درخواست خدمات تغییر میکند و ممکن است تحویل شده ، فاکتور شده یا بلعکس باشند بررسی وضعیت درخواست‌های انجام خدمات به کمک گزارش فهرست برگههای درخواست خدمات امکانپذیر است .
به عنوان مثال می‌توان به کمک امکاناتی که در محاوره ابتدایی گزارش در دسترس است فهرست درخواست‌هایی که تحویل نشده اند و باز هستند، مشاهده نمود یا فهرستی از درخواست‌های فاکتور نشده و... را مشاهده کرد.
به این منظور، مطابق شکل از منوی، " خدمات " ، " فهرست برگههای درخواست خدمات " را انتخاب نمایید.
پنجره " فهرست برگههای درخواست خدمات " به شکل زیر باز می‌شود :
این پنجره شامل سه قسمت زیر می‌باشد :
" محتوی "
قسمت " محتوی " شامل موارد زیر است :
- " شامل برگههای " : سال مالی برگه هایی مورد نیاز در گزارش را مشخص کنید.
- " محدوده تاریخ " : ابتدا و انتهای تاریخ برگههای درخواست خدمات مشمول گزارش را مشخص کنید.
- " محدوده شماره/سری از " : ابتدا و انتها شماره و سری برگههای درخواست خدمات مشمول گزارش را مشخص کنید.
- " بخش برگههای " : بخش برگههای درخواست خدمات مد نظر را مشخص کنید.
- " محدوده کد مشتری " : محدوده کد "مشتری" مشمول گزارش را مشخص کنید.
در این قسمت در صورتی که کد " مشتری " دارای الگوی مشخصی است می‌توانید از فیلد " با الگویی " استفاده کنید و الگوی مورد نظر خود را در قسمت مربوطه درج نمایید.
- گزینه" فقط برگه های انجام نشده بازنمایی شوند. ": در صورت انتخاب این گزینه فقط برگههای درخواستی که در وضعیت انجام نشده هستند نمایش داده می‌شوند.
- " وضعیت برگه‌ها "
- "فقط برگههای فاکتور یا برگشت نشده " : این گزینه برگههای درخواست خدماتی را شامل می‌شود که فاکتور فروش یا برگشت از فروش برای آنها ثبت نشده است.
- " فقط برگههای قابل فاکتور شده " : این گزینه برگههای درخواست خدماتی را شامل می‌شود که با رخداد فروش خدمات ثبت شده‌اند اما هنوز فاکتور نشده اند.
- " فقط برگههای قابل برگشت فروش " : این گزینه برگههای درخواست خدماتی را شامل می‌شود که با رخداد برگشت فروش خدمات ثبت شده‌اند اما هنوز فاکتور برگشت از فروشی برایشان ثبت نشده است.
- " فرم نمایش فهرست " : فرم نمایش گزارش را مشخص کنید.
در قسمت تنظیمات سیستم برای تمام کاربران، می‌توان فرم‌های دلخواهی بر حسب نیاز ایجاد کرد و در این لیست انتخاب نمود تا گزارش با فرم دلخواه نمایش داده شود.
" شرایط "
برای اعمال شرایط دلخواه، روی فیلدهای برگههای درخواست خدمات از قسمت شرایط استفاده می‌کنیم.
" ترتیب "
در قسمت ترتیب، می‌توان ترتیب نمایش را بر اساس فیلدهای برگههای درخواست خدمات تعیین نمود.
بعد از تکمیل قسمت های فوق، تکمه تصویب را فشار دهید تا پنجره فهرست برگههای درخواست خدمات به شکل زیر باز شود :
همانطور که در شکل مشاهده می‌کنید فهرست برگههای درخواست خدمات پیش فرض طبق تاریخ ثبت، مرتب شده و در ستون‌های گزارش فیلدهای برگه از جمله سری، شماره، تاریخ، کد مشتری و وضعیت تحویل و... نمایش داده می‌شود.
تکمه های مربوط به فهرست برگههای درخواست خدمات
: با باز کردن مثلث کنار این تکمه، سه امکان زیر نمایش داده می‌شود:
- : جهت پرش به سطر دلخواه مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلیدهای ترکیبی " Ctrl + G " از صفحه‌کلید می‌باشد.
: جهت جستجو و پرش به نتیجه مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلیدهای ترکیبی " Ctrl + F " از صفحه‌کلید می‌باشد.
: جهت تکرار آخرین جستجو مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلید " F3 " از صفحه‌کلید می‌باشد.
: با باز کردن مثلث کنار این تکمه، دو امکان زیر نمایش داده می‌شود:
- " ملاحظه برگه تحت مکان‌نما " : جهت ملاحظه برگه درخواست خدمات مربوط به سطر تحت مکان‌نما مورد استفاده قرار می‌گیرد. با دابل کلیک کردن روی سطر تحت مکان‌نما و یا فشردن کلید " Enter " صفحه کلید نیز، برگه مربوطه باز می‌گردد.
- " فهرست شماره/سری‌های استفاده نشده " : جهت ملاحظه فهرست شماره/سری‌های استفاده نشده مورد استفاده قرار می‌گیرد. با انتخاب این گزینه پنجره همانند تصویر زیر باز می‌شود که می‌توان محدوده مد نظر شماره/سریها برای بررسی را مشخص کرد.
: جهت بازخوانی اطلاعات مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلید " F5 " از صفحه کلید می‌باشد.
: جهت چاپ گزارش مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلیدهای ترکیبی " Ctrl + P " از صفحه‌کلید می‌باشد.
: جهت نمایش سطرهای گزارش در Excel مورد استفاده قرار می‌گیرد.
: جهت تغییر شرایط گزارش مورد استفاده قرار می‌گیرد. با فشردن این تکمه، محاوره ابتدایی گزارش باز می‌شود و می‌توان تنظیمات اخذ گزارش را تغییر داد. این تکمه معادل کلیدهای ترکیبی " Ctrl + F3 " از صفحه کلید می‌باشد.
تغییر فرم گزارش با استفاده از این تکمه امکانپذیر نمی‌باشد.
: جهت شماره گذاری مجدد برگه های علامت گذاری شده استفاده می‌شود.
category : بازگشت
به منظور مشاهده برگههای انجام خدمات و پیگیری فعالیت‌های خدماتی سازمان در جهت بهبود کیفیت ارائه خدمات، می‌توان از فهرست برگههای انجام خدمات استفاده کرد، و با کمک امکاناتی که در محاوره ابتدایی گزارش وجود دارد مجموعه شرایط مختلفی تنظیم کرد.
برای مشاهده فهرست برگههای انجام خدمات، مطابق شکل از منوی، " خدمات " ، گزینه " فهرست برگههای انجام خدمات " را انتخاب نمایید.
پنجره " فهرست برگههای انجام خدمات " به شکل زیر باز می‌شود :
این پنجره شامل چهار قسمت زیر می‌باشد :
" محدوده "
قسمت " محدوده " شامل امکاناتی است، برای تنظیم محدوده روی برگه هایی که در گزارش نیاز است.
- " فرم نمایش فهرست " : فرم نمایش گزارش را مشخص کنید.
در قسمت تنظیمات سیستم برای تمام کاربران، می‌توان فرم‌های دلخواهی بر حسب نیاز ایجاد کرد و در این لیست انتخاب نمود تا گزارش با فرم دلخواه نمایش داده شود.
در این گزارش با اصلاح فرم نمایشی می‌توانید نحوه ثبت رخداد انجام خدمات (به صورت مستقیم یا به صورت معکوس توسط سیستم فروش) را مشاهده کنید.
" محتوی "
قسمت " محتوی " شامل موارد زیر است :
- " شامل برگههای " : سال مالی برگه هایی مورد نیاز در گزارش را مشخص کنید.
- " محدوده تاریخ " : ابتدا و انتهای تاریخ برگههای انجام خدمات مشمول گزارش را مشخص کنید.
- " محدوده شماره/سری از " : ابتدا و انتها شماره و سری برگههای انجام خدمات مشمول گزارش را مشخص کنید.
- " بخش برگههای " : بخش برگههای انجام خدمات مد نظر را مشخص کنید.
- " محدوده کد مشتری " : محدوده کد " مشتری " مشمول گزارش را مشخص کنید.
در این قسمت در صورتی که کد " مشتری " دارای الگوی مشخصی باشد می‌توانید از فیلد " با الگویی " استفاده کنید و الگوی مورد نظر خود را در قسمت مربوطه درج نمایید.
" وضعیت برگه‌ها "
- "فقط برگههای فاکتور یا برگشت نشده " : این گزینه برگههای انجام خدماتی را شامل می‌شود که فاکتور فروش یا برگشت از فروش برای آنها ثبت نشده است.
- " فقط برگههای قابل فاکتور شده " : این گزینه برگههای دانجام خدماتی را شامل می‌شود که با رخداد فروش خدمات ثبت شده‌اند اما هنوز فاکتور نشده اند.
- " فقط برگههای قابل برگشت فروش " : این گزینه برگههای انجام خدماتی را شامل می‌شود که با رخداد برگشت فروش خدمات ثبت شده‌اند اما هنوز فاکتور برگشت از فروشی برایشان ثبت نشده است.
- " برگههای فاقد مانده درنظر گرفته نشوند " : با انتخاب این گزینه برگههای فروش خدماتی که برگشت داده شده‌اند و مانده ندارند، نمایش داده نمی‌شوند.
مانده رخداد فروش خدمات از عملیات ثبت شده به عنوان برگههای برگشت فروش خدمات، ناشی می‌شود. در صورت اصلاح این عملیات (اصلاح رخداد برگشت فروش خدمات)، مانده رخداد فروش خدمات به صورت شناور تغییر میکند و ممکن است از فاقد مانده به دارای مانده یا برعکس تبدیل شود.
- " برگههای فاکتور شده در نظر گرفته نشوند " : این گزینه برگههای انجام خدماتی که در فاکتور های فروش به عنوان مرجع درج شده را شامل می‌شود.
- " فرم نمایش فهرست " : فرم نمایش گزارش را مشخص کنید.
در قسمت تنظیمات سیستم برای تمام کاربران، می‌توان فرم‌های دلخواهی بر حسب نیاز ایجاد کرد و در این لیست انتخاب نمود تا گزارش با فرم دلخواه نمایش داده شود.
در این گزارش با اصلاح فرم نمایشی می‌توانید نحوه ثبت رخداد انجام خدمات (به صورت مستقیم یا به صورت معکوس توسط سیستم فروش) را مشاهده کنید.
" شرایط "
برای اعمال شرایط دلخواه، روی فیلدهای برگههای انجام خدمات از قسمت شرایط استفاده می‌کنیم.
" ترتیب "
در قسمت ترتیب، می‌توان ترتیب نمایش را بر اساس فیلدهای برگههای انجام خدمات تعیین نمود.
بعد از تکمیل قسمت های فوق، تکمه تصویب را فشار دهید تا پنجره فهرست برگههای انجام خدمات به شکل زیر باز شود :
همانطور که در شکل مشاهده می‌کنید فهرست برگههای انجام خدمات پیش فرض طبق تاریخ ثبت، سری و شماره برگه مرتب شده و در ستون های گزارش فیلدهای رخداد از جمله کد خدمت نام خدمت مقدار انجام مقدار انجام شده، کد انجام دهنده و... نمایش داده می‌شود.
تکمه های مربوط به سطرهای انجام خدمات
- : با باز کردن مثلث کنار این تکمه، سه امکان زیر نمایش داده می‌شود:
- : جهت پرش به سطر دلخواه مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلیدهای ترکیبی " Ctrl + G " از صفحه‌کلید می‌باشد.
- : جهت جستجو و پرش به نتیجه مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلیدهای ترکیبی " Ctrl + F " از صفحه‌کلید می‌باشد.
- : جهت تکرار آخرین جستجو مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلید " F3 " از صفحه‌کلید می‌باشد.
- : با باز کردن مثلث کنار این تکمه، دو امکان زیر نمایش داده می‌شود:
- " ملاحظه برگه تحت مکان‌نما " : جهت ملاحظه برگه انجام خدمات مربوط به سطر تحت مکان‌نما مورد استفاده قرار می‌گیرد. با دابل کلیک کردن روی سطر تحت مکان‌نما و یا فشردن کلید " Enter " صفحه کلید نیز، برگه مربوطه باز می‌گردد.
- " ملاحظه درخت رخداد از دید فروش " : جهت ملاحظه درخت رخداد از دید فروش مورد استفاده قرار می‌گیرد.
- : جهت بازخوانی اطلاعات مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلید " F5 " از صفحه کلید می‌باشد.
- : جهت چاپ گزارش مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلیدهای ترکیبی " Ctrl + P " از صفحه‌کلید می‌باشد.
- : جهت نمایش سطرهای گزارش در Excel مورد استفاده قرار می‌گیرد.
- : جهت تغییر شرایط گزارش مورد استفاده قرار می‌گیرد. با فشردن این تکمه، محاوره ابتدایی گزارش باز می‌شود و می‌توان تنظیمات اخذ گزارش را تغییر داد. این تکمه معادل کلیدهای ترکیبی " Ctrl + F3 " از صفحه کلید می‌باشد.
تغییر فرم گزارش با استفاده از این تکمه امکانپذیر نمی‌باشد.
category : بازگشت