(۱۲۳ نسخهٔ میانی ویرایش شده توسط ۲ کاربر نشان داده نشد)
خط ۱:
خط ۱:
<!--جهت علامت‌گذاری مطالب این صفحه، می‌توانید از کدهای محدوده 44000 تا 44099 استفاده نمایید. آخرین کد استفاده شده : "44005"-->
<!--جهت علامت‌گذاری مطالب این صفحه، می‌توانید از کدهای محدوده 17300 تا 17399 استفاده نمایید. آخرین کد استفاده شده : "17303"-->
__TOC__
<div id="44000"> </div>
به منظور مشاهده و پیگیری درخواست انجام خدماتی که توسط کاربران تنظیم شده‌است، می‌توان از فهرست رخدادهای درخواست خدمات استفاده کرد و با کمک امکاناتی که در محاوره ابتدایی گزارش وجود دارد مجموعه شرایط مختلفی تنظیم کرد.
به عنوان مثال می‌توان فهرست درخواست‌هایی که باید توسط شخص A انجام شود و هنوز مانده دارند و باز هستند، مشاهده نمود یا فهرستی از درخواست‌های فاکتور نشده یا تایید نشده و... را مشاهده نمود.
<div id="17300"> </div>
=='''نرم‌افزار آرشیو و نگهداری منابع دیجیتال نوسا'''==
نرم‌افزار آرشیو و نگهداری منابع دیجیتال یکی از محصولات نوسا است. در این نرم‌افزار می‌توان انواع تصاویر، مستندات، نقشه‌ها و حتی منابع دیجیتال صوتی و تصویری را در یک یا چند پایگاه داده نگهداری، پردازش، بازیابی و بازنمایی کرد. به انواع منابع دیجیتالی که در نرم‌افزار آرشیو نگهداری می‌شوند، "مدارک آرشیو" می‌گوییم.
به این منظور، مطابق شکل از منوی، '''" خدمات "''' ، '''" فهرست رخدادهای درخواست خدمات "''' را انتخاب نمایید.
در یک شرکت یا سازمان استفاده‌کننده از نرم‌افزار مالی نوسا، از بین انواع منابع دیجیتال، احتمالا بیش از همه با تصاویر یا فایل‌های استاندارد حاوی مستندات (مثلا با قالب PDF) سر و کار خواهیم داشت – مثلا تصویر فاکتور خرید یا قبوض پرداختی – یا PDF حاوی متن کامل یک قرارداد. در یک سازمان می‌توانیم این مستندات را به صورت منابع دیجیتال در نرم‌افزار آرشیو نگهداری کنیم. این عمل به خودی خود ارزشمند است و امکان حفظ و دسترسی سریع (با انواع جستجو) به این مدارک را فراهم می‌کند. در ویرایش 802 سیستم مالی یکپارچه نوسا، امکان ایجاد ارتباط بین این مدارک و انواع داده‌های موجود در نرم‌افزار مالی نوسا فراهم شده است. به داده‌هایی که می‌توانند حاوی "مدارک آرشیو مربوط" باشند، "پذیرنده" می‌گوییم. خواهیم دید که انواع برگه‌ها و همچنین کالاها، دارایی‌ها و سطرهای دفتر تلفن و نشانی در نرم‌افزار مالی به عنوان پذیرنده‌ی مدارک آرشیو قابل استفاده‌اند.
همانند نرم‌افزار مالی یکپارچه نوسا، نرم‌افزار آرشیو نیز مبتنی بر فریم‌وُرک XP (محیط توسعه‌ی اختصاصی نوسا) پیاده‌سازی شده است و به همین دلیل اصول ابتدایی کار با آن بسیار شبیه نرم‌افزار مالی نوسا است؛ امکان وجود سرورهای متعدد، پایگاه‌های متعدد در هر سرور و تعریف کاربران و فرم‌ها و سایر موارد بین نرم‌افزارهای مبتنی بر فریم‌وُرک XP مشترک هستند. به جز این، در نرم‌افزار آرشیو، ارائه‌ی اطلاعات منابع به صورت مبتنی بر Web نیز میسر است. در این نحو‌ه‌ی بازنمایی، مدارک آرشیو بدون نیاز به نرم‌افزار اختصاصی Client، در یک مرورگر Web (مثلا Chrome یا Firefox) ارائه می‌شوند. خواهیم دید که در نرم‌افزار مالی از همین شیوه برای نمایش اصل مدرک آرشیو استفاده خواهیم کرد.
*'''بخش برگه‌های''' : بخش برگه‌های درخواست خدمات مد نظر را مشخص کنید.
جهت تعریف یک سرور آرشیو، به دو روش می‌توان اقدام نمود :
*'''فرم نمایش فهرست''' : فرم نمایش گزارش را مشخص کنید.
* [[#17304|تعریف سرور بصورت دستی]]
* [[#17305|تعریف سرور با استفاده از مشخصات مدارک آرشیو]]
در قسمت '''تنظیمات سیستم برای تمام کاربران'''، می‌توان فرم‌های دلخواهی بر حسب نیاز ایجاد کرد و در این لیست انتخاب نمود تا گزارش با فرم دلخواه نمایش داده شود.
<div id="44002"> </div>
<div id="17305"> </div>
'''محتوی'''
==='''تعریف سرور با استفاده از مشخصات مدارک آرشیو'''===
----
----
قسمت '''" محتوی "''' شامل موارد زیر است :
[[file:Sales-2-8-3.png|550px|thumb|center|فهرست رخدادهای درخواست خدمات - محتوی]]
*'''محدوده کد خدمت''' : ابتدا تا انتهای محدوده '''" خدماتی "''' که نیاز است در گزارش باشند، را در این قسمت مشخص کنید.
*'''کد انجام دهنده از''' : به کمک این فیلد محدوده '''" انجام دهنده خدمات "''' مورد نیاز در گزارش را مشخص کنید.
در این قسمت در صورتی که '''" کد خدمت "'''، کد '''" مشتری "''' یا کد '''" انجام دهنده خدمات "''' دارای الگوی مشخصی هستند می‌توانید از فیلد '''" با الگویی "''' استفاده کنید و الگوی مورد نظر خود را در قسمت مربوطه درج نمایید.
*'''وضعیت رخدادها'''
:*'''جاری''' : رخدادهای درخواست خدماتی، که در وضعیت جاری هستند را شامل می‌شود.
:*'''خاتمه یافته''' : رخدادهای درخواست خدماتی، که در وضعیت خاتمه یافته هستند را شامل می‌شود.
:*'''لغو شده''' : رخدادهای درخواست خدماتی، که در وضعیت لغوشده هستند را شامل می‌شود.
*'''درخواست های فاقد مانده درنظر گرفته نشوند''' : با انتخاب این گزینه رخدادهایی درخواستی که مانده ندارند، نمایش داده نمی‌شوند.
مانده رخداد درخواست از عملیات ثبت شده به عنوان رخدادهای انجام خدمات، ناشی می‌شود. در صورت اصلاح این عملیات (اصلاح برگه‌های انجام خدمات)، مانده درخواست به صورت شناور تغییر می‌کند و ممکن است از فاقد مانده به دارای مانده (تحویل نشده) یا برعکس تبدیل شود.
*'''رخدادهای فاکتور شده در نظر گرفته نشوند''' : این گزینه رخدادهای درخواست خدماتی که در فاکتورهای فروش به عنوان مرجع درج شده را شامل می‌شود.
*'''شامل رخدادهای'''
:*'''تایید شده''' یا '''تایید نشده''' : وضعیت '''" تایید شده "''' یا '''" تایید نشده "''' رخدادها مشمول گزارش را مشخص می‌کند.
:*'''فروش خدمات''' : این گزینه رخدادهای درخواست خدماتی که به فروش میرسند، را شامل می‌شود.
:*'''ارائه خدمات جنبی رایگان''' : این گزینه رخدادهای جنبی مانند، هدایا، جوایز یا مواد مصرفی و... که رایگان هستند، را شامل می‌شود.
:*'''برگشت فروش خدمات''' : این گزینه رخدادهای درخواست برگشت از فروش را شامل می‌شود.
*'''تنظیم کننده''' : شخصی که رخداد را تنظیم کرده مشخص می‌کند.
*'''تایید کننده''' : شخصی که رخداد را تایید کرده مشخص می‌کند.
*'''ارجاع دهنده''' : این فیلد مشخص کننده شخصی است که انجام خدمات را، به شخص انجام دهنده خدمات ارجاع می‌دهد و اسم ایشان را در برگه درخواست خدمات ثبت می‌کند.
<div id="17300"> </div>
==='''انواع محتوی'''===
----
*'''واحد سنجش مقدار''' : به کمک این گزینه می‌توان با واحد اصلی همه خدمات، یا یک واحد خاص گزارش را تهیه کرد.
<div id="44003"> </div>
<div id="17301"> </div>
'''شرایط'''
==='''انواع رابطه'''===
----
----
برای اعمال شرایط دلخواه، روی فیلدهای رخدادهای درخواست خدمات از قسمت شرایط استفاده می‌کنیم.
[[file:Sales-2-8-4.png|550px|thumb|center|فهرست رخدادهای درخواست خدمات - شرایط]]
<div id="17303"> </div>
<div id="44004"> </div>
==='''فهرست مدارک آرشیو'''===
'''ترتیب'''
----
----
در قسمت ترتیب، می‌توان ترتیب نمایش را بر اساس فیلدهای رخدادهای درخواست خدمات تعیین نمود.
[[file:Sales-2-8-5.png|550px|thumb|center|فهرست رخدادهای درخواست خدمات - ترتیب]]
بعد از تکمیل قسمت‌های فوق، تکمه تصویب را فشار دهید تا پنجره فهرست رخدادهای درخواست خدمات به شکل زیر باز شود :
همانطور که در شکل مشاهده می‌کنید فهرست رخدادهای درخواست خدمات پیش فرض طبق تاریخ ثبت، مرتب شده و در ستون‌های گزارش فیلدهای رخداد از جمله کد خدمت نام خدمت مقدار درخواست مقدار انجام شده و مانده رخداد و... نمایش داده می‌شود.
<div id="44005"> </div>
'''تکمه های مربوط به سطرهای درخواست خدمات'''
-----
* [[file:gnl 037.png|25px]] : با باز کردن مثلث کنار این تکمه، سه امکان زیر نمایش داده می‌شود :
:* [[file:gnl 037.png|25px]] : جهت پرش به سطر دلخواه مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلیدهای ترکیبی '''" Ctrl + G "''' از صفحه‌کلید می‌باشد.
[[file:Sales-2-5-11.png|600px|thumb|center|پرش]]
:* [[file:gnl 023.png|25px]] : جهت جستجو و پرش به نتیجه مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلیدهای ترکیبی '''" Ctrl + F "''' از صفحه‌کلید می‌باشد.
:* [[file:gnl 022.png|25px]] : جهت تکرار آخرین جستجو مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلید '''" F3 "''' از صفحه‌کلید می‌باشد.
* [[file:gnl 021.png|25px]] : با باز کردن مثلث کنار این تکمه، دو امکان زیر نمایش داده می‌شود :
[[file:Sales-2-8-8.png|600px|thumb|center|]]
:* '''ملاحظه برگه تحت مکان‌نما''' : جهت ملاحظه برگه درخواست خدمات مربوط به سطر تحت مکان‌نما مورد استفاده قرار می‌گیرد. با دابل کلیک کردن روی سطر تحت مکان‌نما و یا فشردن کلید '''" Enter "''' صفحه‌کلید نیز، برگه مربوطه باز می‌گردد.
:* '''ملاحظه درخت رخداد از دید فروش''' : جهت ملاحظه درخت رخداد از دید فروش مورد استفاده قرار می‌گیرد.
[[file:Sales-2-8-7.png|600px|thumb|center|درخت یک رخداد (از دید فروش)]]
* [[file:gnl 016.png|25px]] : جهت بازخوانی اطلاعات مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلید '''" F5 "''' از صفحه‌کلید می‌باشد.
* [[file:gnl 018.png|25px]] : جهت چاپ گزارش مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تکمه معادل کلیدهای ترکیبی '''" Ctrl + P "''' از صفحه‌کلید می‌باشد.
* [[file:gnl 019.png|25px]] : جهت نمایش سطرهای گزارش در Excel مورد استفاده قرار می‌گیرد.
* [[file:gnl 175.png|25px]] : جهت تغییر شرایط گزارش مورد استفاده قرار می‌گیرد. با فشردن این تکمه، محاوره ابتدایی گزارش باز می‌شود و می‌توان تنظیمات اخذ گزارش را تغییر داد. این تکمه معادل کلیدهای ترکیبی '''" Ctrl + F3 "''' از صفحه‌کلید می‌باشد.
تغییر فرم گزارش با استفاده از این تکمه امکان‌پذیر نمی‌باشد.
نرم‌افزار آرشیو و نگهداری منابع دیجیتال یکی از محصولات نوسا است. در این نرم‌افزار می‌توان انواع تصاویر، مستندات، نقشه‌ها و حتی منابع دیجیتال صوتی و تصویری را در یک یا چند پایگاه داده نگهداری، پردازش، بازیابی و بازنمایی کرد. به انواع منابع دیجیتالی که در نرم‌افزار آرشیو نگهداری می‌شوند، "مدارک آرشیو" می‌گوییم.
در یک شرکت یا سازمان استفاده‌کننده از نرم‌افزار مالی نوسا، از بین انواع منابع دیجیتال، احتمالا بیش از همه با تصاویر یا فایل‌های استاندارد حاوی مستندات (مثلا با قالب PDF) سر و کار خواهیم داشت – مثلا تصویر فاکتور خرید یا قبوض پرداختی – یا PDF حاوی متن کامل یک قرارداد. در یک سازمان می‌توانیم این مستندات را به صورت منابع دیجیتال در نرم‌افزار آرشیو نگهداری کنیم. این عمل به خودی خود ارزشمند است و امکان حفظ و دسترسی سریع (با انواع جستجو) به این مدارک را فراهم می‌کند. در ویرایش 802 سیستم مالی یکپارچه نوسا، امکان ایجاد ارتباط بین این مدارک و انواع داده‌های موجود در نرم‌افزار مالی نوسا فراهم شده است. به داده‌هایی که می‌توانند حاوی "مدارک آرشیو مربوط" باشند، "پذیرنده" می‌گوییم. خواهیم دید که انواع برگه‌ها و همچنین کالاها، دارایی‌ها و سطرهای دفتر تلفن و نشانی در نرم‌افزار مالی به عنوان پذیرنده‌ی مدارک آرشیو قابل استفاده‌اند.
همانند نرم‌افزار مالی یکپارچه نوسا، نرم‌افزار آرشیو نیز مبتنی بر فریم‌وُرک XP (محیط توسعه‌ی اختصاصی نوسا) پیاده‌سازی شده است و به همین دلیل اصول ابتدایی کار با آن بسیار شبیه نرم‌افزار مالی نوسا است؛ امکان وجود سرورهای متعدد، پایگاه‌های متعدد در هر سرور و تعریف کاربران و فرم‌ها و سایر موارد بین نرم‌افزارهای مبتنی بر فریم‌وُرک XP مشترک هستند. به جز این، در نرم‌افزار آرشیو، ارائه‌ی اطلاعات منابع به صورت مبتنی بر Web نیز میسر است. در این نحو‌ه‌ی بازنمایی، مدارک آرشیو بدون نیاز به نرم‌افزار اختصاصی Client، در یک مرورگر Web (مثلا Chrome یا Firefox) ارائه می‌شوند. خواهیم دید که در نرم‌افزار مالی از همین شیوه برای نمایش اصل مدرک آرشیو استفاده خواهیم کرد.
ارتباط نرم‌افزارهای یکپارچه مالی نوسا با نرم‌افزار آرشیو
به منظور برقراری ارتباط بین سیستم مالی نوسا و سیستم آرشیو، لازم است مراحل زیر انجام شود :
